Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi công trình đá mỹ nghệ không chỉ mang giá trị thẩm mỹ mà còn là công trình tâm linh có ý nghĩa lâu dài, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các sản phẩm và công trình do Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến trực tiếp thiết kế, chế tác và thi công.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm và công trình đá mỹ nghệ do Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến cung cấp, bao gồm:
- Lăng mộ đá.
- Mộ đá các loại.
- Nhà thờ họ bằng đá.
- Cổng đá tam quan.
- Lan can đá.
- Cuốn thư đá.
- Lư hương đá.
- Bàn lễ đá.
- Cột đá.
- Tượng đá.
- Các công trình đá mỹ nghệ theo yêu cầu.
2. Cam kết chất lượng
Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến cam kết sử dụng đá tự nhiên được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng và độ bền theo thời gian. Mỗi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được kiểm tra về:
- Kích thước theo bản vẽ hoặc hợp đồng.
- Chất lượng nguyên liệu.
- Hoa văn chạm khắc.
- Kết cấu sản phẩm.
- Độ hoàn thiện bề mặt.
Quy trình kiểm tra nghiêm ngặt giúp hạn chế tối đa các lỗi kỹ thuật trước khi bàn giao cho khách hàng.
3. Nội dung bảo hành
Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến thực hiện bảo hành đối với các trường hợp phát sinh do lỗi từ quá trình sản xuất hoặc thi công như:
- Sản phẩm không đúng kích thước đã thống nhất.
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công.
- Sai khác về mẫu mã so với hợp đồng hoặc bản vẽ đã được hai bên xác nhận.
- Các hạng mục lắp đặt không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật do lỗi thi công của đơn vị thực hiện.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra thực tế và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, động đất hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Va đập mạnh, tác động cơ học từ bên ngoài.
- Tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thay đổi kết cấu công trình khi chưa có sự đồng ý của Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến.
- Sử dụng hóa chất không phù hợp làm ảnh hưởng đến bề mặt đá.
- Hư hỏng do nền móng hoặc điều kiện thi công của bên thứ ba không đảm bảo.
- Hiện tượng thay đổi màu sắc tự nhiên của đá theo thời gian và điều kiện môi trường.
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi phát hiện sự cố cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến qua Hotline, Zalo hoặc Email.
- Cung cấp thông tin công trình, hình ảnh và mô tả tình trạng cần hỗ trợ.
- Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận và đánh giá nguyên nhân.
- Trường hợp cần thiết, kỹ thuật sẽ đến trực tiếp công trình để kiểm tra.
- Thống nhất phương án xử lý và tiến hành bảo hành trong thời gian sớm nhất.
6. Hỗ trợ sau bảo hành
Ngay cả khi hết thời gian bảo hành, Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến vẫn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc:
- Kiểm tra tình trạng công trình.
- Tư vấn vệ sinh và bảo dưỡng đá tự nhiên.
- Khắc phục các hư hỏng phát sinh nếu có.
- Bổ sung hoặc mở rộng các hạng mục mới.
Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành lâu dài cùng khách hàng để mỗi công trình luôn giữ được vẻ đẹp và giá trị theo thời gian.
7. Hướng dẫn bảo quản công trình đá mỹ nghệ
Để công trình luôn bền đẹp, khách hàng nên:
- Vệ sinh định kỳ bằng nước sạch hoặc khăn mềm.
- Không sử dụng các loại hóa chất có tính axit hoặc kiềm mạnh.
- Tránh va đập mạnh vào các chi tiết chạm khắc.
- Kiểm tra định kỳ các mối ghép và nền móng đối với công trình lớn.
- Liên hệ với đơn vị thi công khi phát hiện dấu hiệu bất thường để được tư vấn xử lý kịp thời.
8. Cam kết của Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến
Với phương châm "Chất lượng tạo dựng uy tín", Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến cam kết:
- Sử dụng đá tự nhiên chất lượng cao.
- Thi công đúng bản vẽ và đúng kỹ thuật.
- Đảm bảo tiến độ theo hợp đồng.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh sự cố.
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng công trình.
9. Liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến
- Địa chỉ: Tổ dân phố Hệ, Phường Nam Hoa Lư, Tỉnh Ninh Bình
- Hotline: 0912661073
- Email: damyngheducchien@gmail.com
- Website: damyngheducchien.com
Đá Mỹ Nghệ Đức Chiến luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết mang đến những công trình đá mỹ nghệ chất lượng, bền vững cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm.
